Salon du Cheval - 8e EDITION

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Politique d'achat

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Chez Événement Équestre Québec, notre objectif est de rendre votre expérience d’achat simple, efficace et équitable pour vous permettre d’accéder le plus rapidement possible aux événements. Les politiques d’achat suivantes sont conçues afin d’assurer votre satisfaction et votre compréhension du processus d’achat chez Événement Équestre Québec. Si vous avez des questions à propos des renseignements ci-dessous, veuillez communiquer avec nous. Cette politique d’achat est assujettie aux Conditions d’utilisation auxquelles elle s’intègre. Chaque billet que vous achetez donne l’autorisation à une personne d’assister à un événement précis. Il est assujetti aux conditions supplémentaires mentionnées sur ce billet.

 

Devise

Tous les prix des billets pour les événements qui se déroulent au Canada sont établis en dollars canadiens. Tous les prix des billets pour les événements qui se déroulent aux États-Unis sont établis en dollars américains.

 

Modes de paiement

Événement Équestre Québec accepte plusieurs modes de paiement pour répondre à vos besoins., Visa et MasterCard.

 

Établissement du prix et disponibilité

Événement Équestre Québec vend les billets au nom des producteurs, des équipes sportives ou autres, des groupes ou des salles de spectacles. Ce qui veut dire que Événement Équestre Québec n’établit pas la jauge de prix des billets et ne détermine pas le plan de la salle. En général, les billets sont vendus simultanément via différents canaux de distribution, notamment en ligne, par téléphone et à la billetterie de la salle où l’événement est présenté. La plupart des canaux de distribution ont généralement accès au même système de billetterie et au même inventaire de billets. En conséquence, les billets des événements populaires peuvent se vendre très rapidement. Parfois, des billets supplémentaires peuvent être offerts avant l’événement. Cependant, Événement Équestre Québec ne contrôle pas ces inventaires de billets ni leur disponibilité. Consultez la section FAQ pour obtenir de plus amples renseignements sur la disponibilité des billets.

 

Confirmation de la commande

Si vous ne recevez pas un numéro de confirmation (sous forme de page de confirmation ou par courriel) après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption du service après avoir soumis les renseignements de paiement, vous êtes responsable de vérifier avec le service à la clientèle si votre commande a été traitée ou non. Vous êtes la seule personne à connaître les problèmes rencontrés au moment du processus d’achat. Événement Équestre Québec ne peut être tenue responsable des pertes (pécuniaires ou autre) si vous présumez qu’une commande n’a pas été traitée parce que vous n’avez pas reçu de confirmation.

 

Frais de service et frais de manutention

Un billet acheté chez Événement Équestre Québec est sujet à un frais de service supplémentaire. Votre commande de billets est quant à elle sujet à un frais de manutention. Dans plusieurs cas, un frais de livraison par commande peut également être exigé.

 

Nombre de billets par client ou limites d’achat de billets

Lorsque vous achetez vos billets chez Événement Équestre Québec, vous êtes limités à un nombre précis de billets pour chaque événement (ci-après, la « limite d’achat de billets »). Cette limite est affichée sur la page de l’événement et est vérifiée lors de tout achat. Cette politique est en vigueur afin de dissuader les pratiques déloyales d’achat de billets.

 

Événements reportés ou annulés

Veuillez consulter la section Événements reportés ou annulés pour connaître nos politiques à cet égard, lesquelles sont intégrées à la présente politique d’achat.

 

Remboursements et échanges

Avant d’acheter un billet, vérifiez attentivement votre choix d’événement et de sièges. Les politiques établies par nos clients, y compris les salles de spectacles, les équipes sportives et les théâtres, n’autorisent pas Événement Équestre Québec à effectuer des remboursements ou des échanges (assujettis à notre politique d’événements reportés ou annulés) une fois les billets vendus, ni de remplacer les billets perdus, endommagés ou détruits.

 

Vérification des renseignements de facturation

Les commandes sont traitées uniquement après vérification de l’adresse de facturation et des autres renseignements de facturation. Parfois, nous recevons des renseignements de facturation ou de carte de crédit inexacts. Cela risque de retarder le traitement et la livraison de la commande de billets. Dans ces cas, le service à la clientèle d’Événement Équestre Québec tente de communiquer avec vous à l’aide des renseignements fournis lors de l’achat. Si Événement Équestre Québec ne peut vous joindre, elle peut annuler votre commande et vendre vos billets à d’autres clients.

 

Modes de livraison

Veuillez consulter la section frais de service et frais de manutention pour connaître nos politiques de livraison des billets, lesquelles sont intégrées à la présente politique d’achat.

 

Erreurs de prix

Si le montant payé pour un billet est incorrect, que ce soit en raison de la publication erronée du prix sur le présent site Web ou dans une autre communication, ou de l’achat d’un billet avant la date de prévente ou qui ne devait pas être libéré, alors : Événement Équestre Québec se réserve le droit d’annuler le billet (ou la vente du billet) et de vous rembourser le montant payé. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du présent site Web ou d’un autre système exploité par Événement Équestre Québec.

 

Plusieurs fenêtres de navigateur

Lors de l’achat de billets en ligne chez Événement Équestre Québec, assurez-vous de n’utiliser qu’une seule fenêtre de navigateur pour chercher des billets et passer une commande. Si vous utilisez plus d’une fenêtre de navigateur, vous pourriez perdre vos billets ou encore dépasser le délai accordé pour réaliser votre transaction.

 

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